よくある質問

よくあるご質問

ご質問 メールが届きません。
回答

ご注文後、2営業日以内に「注文確認メール」を自動送信しております。
メールが届かない場合には、以下の原因が考えられますので、お手数ですが、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

■ご注文いただいた際のメールアドレスが間違っている
■迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている
■携帯電話の受信設定(ドメイン指定)をしている

上記のいずれにも該当しない場合や原因がわからない場合は、お手数ですが当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

0120-490-529 (はかま日和/呉服の丸中) 受付時間 9:00～19:00
ご質問 着日時指定はできますか？
回答 可能です。ご注文時に指定欄がございますので、ご希望のお届け日時をご指定くださいませ。
ご質問 銀行振込が間に合わなかったので代金引換に変更できますか?
回答 ご変更は可能です。お電話、またはメールでご連絡ください。
ご質問 届いた商品がイメージと違った場合、交換はできますか?
回答 イメージの違いによる交換・キャンセルはできません。
詳しくは特定商取引法をご覧ください。
ご質問 色が実物と写真とでは違う気がします。
回答 光の加減やお使いのPCのモニター等により実物と画像とでは多少色目が異なる場合がございます。
お色目がより伝わるよう表記をしておりますので画像のお色目と併せて参考にして頂きますようお願いいたします。
ご質問 キャンセルしたいのですが・・・
回答

お電話、またはメールでご連絡ください。
連絡なしでのご返品はお受けできません。
ご質問 在庫切れ商品はもう買えないのですか。
回答 在庫切れ商品は再度販売する場合もございます。
再入荷があった場合は、随時サイト上で商品を販売いたしますので商品ページをご確認ください。
ご質問 代引きとは何ですか。
回答 商品と引き換えに配送業者が代金を集金する制度です。
代金（送料・手数料込み）を現金でお支払いください。
※一部、お取り扱いできない地域がございます。
ご質問 不良品が届きました。
回答 誠に申し訳ございません。お届けした商品に破損・汚損があった場合は、返品・交換の対応をさせていただきます。
商品到着より７日以内に、お電話、またはメールでご連絡ください。
ご質問 注文した商品が届かないのですが。
回答

商品出荷時にお送りする「商品発送のお知らせ」メール内に、「送り状NO」を記載しています。
そちらの番号を元に、お荷物問い合わせサービスにて配達状況をご確認いただき、佐川急便の各営業所へ直接ご連絡ください。

また、「商品発送のお知らせメール」が届かない場合は弊社のお電話、またはメールまでご連絡ください。
ご質問 海外への発送はできますか?
回答 申し訳ございません、現在日本国内のみ発送が可能です。